Тосю Калугину, выросшую в детдоме, накрыла чёрная полоса: один за другим она лишилась жениха, работы и крыши над головой. В отчаянии девушка соглашается на место дворника в ЖК «Мечта», где её искренность и готовность помочь меняют жизнь окружающих. Она мирит вечно занятую мать с бунтующей дочерью, возвращает веру в себя опустившему руки художнику, становится опорой для пожилой актрисы Веры Павловны.
Казалось, судьба улыбнулась Тосе — появился галантный ухажёр, словно сошедший со страниц романа. Но сказка обернулась кошмаром: «принц» оказался аферистом, втянувшим её в преступную схему. Оказавшись за решёткой, Тося теряет последнюю надежду, пока не приходит помощь от того, кто давно хранил к ней тёплые чувства. Иногда спасение приходит оттуда, откуда его совсем не ждёшь.
